Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées sur boosterbox.fr entre BoosterBox et tout client consommateur ou professionnel.
Informations administratives à compléter
Les informations légales complètes de l’éditeur, notamment SIRET, RCS, TVA et identité juridique, doivent être renseignées dans les mentions légales avant exploitation commerciale définitive.
1. Objet
Les CGV définissent les droits et obligations de BoosterBox et du client dans le cadre de la vente de produits TCG, cartes à collectionner, boosters, cartes gradées, accessoires de protection et produits associés.
2. Produits
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix, leur stock et, lorsque disponible, des visuels. Les visuels sont fournis à titre indicatif. Pour les cartes gradées ou produits d’occasion, l’état exact est indiqué sur la fiche produit lorsque l’information est disponible.
Les stocks sont affichés dans la limite des informations disponibles au moment de la consultation. En cas d’indisponibilité après commande, BoosterBox contacte le client afin de proposer un remboursement, un remplacement ou une solution équivalente.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont ajoutés avant la validation de la commande. BoosterBox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses informations de livraison ou de retrait, puis valide sa commande. Toute validation implique acceptation des présentes CGV.
BoosterBox peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, de défaut de paiement, d’adresse incomplète ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Le paiement en ligne est réalisé via Stripe. La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Les données bancaires ne sont pas stockées par BoosterBox.
6. Livraison et retrait boutique
Les commandes peuvent être expédiées en livraison suivie ou retirées en boutique lorsque l’option est proposée. Le retrait boutique s’effectue à l’adresse suivante : 304 Avenue de Paris, 59400 Cambrai.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur. Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler rapidement toute anomalie.
7. Droit de rétractation
Pour les achats conclus à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, non ouverts lorsqu’ils sont scellés, et dans un état permettant leur revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à BoosterBox.
Modèle de rétractation
Je notifie par la présente ma rétractation de la commande [référence] passée le [date], reçue le [date], au nom de [nom], à l’adresse [adresse]. Merci de confirmer la prise en compte de ma demande.
La demande peut être envoyée à contact@boosterbox.fr.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits lorsque la loi le prévoit, notamment les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection, les produits personnalisés, ou les biens susceptibles de se détériorer rapidement.
Pour les boosters, displays ou produits scellés, tout produit ouvert ou descellé ne pourra pas être repris au titre d’un simple changement d’avis.
9. Retours et remboursements
Après réception et contrôle du retour, BoosterBox procède au remboursement des sommes dues via le moyen de paiement initial, dans les délais légaux applicables. Les produits endommagés, incomplets ou manifestement utilisés peuvent entraîner une réduction ou un refus de remboursement.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.
11. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont nécessaires au traitement de la vente, au paiement, à la livraison, au service client et aux obligations comptables. Les modalités sont précisées dans les mentions légales.
12. Service client et réclamations
Pour toute question, le client peut contacter BoosterBox à contact@boosterbox.fr ou via la page contact.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.